よくある質問

はい。カード決済はPCI DSSレベル1認定のStripeが処理し、HELP BANKがカード番号を保存することはありません。パートナーは認証済みで、資金は審査後にのみ支払われます。

2%の手数料を除く全額です。「手数料を負担する」にチェックすると、キャンペーンは選んだ金額の100%を受け取ります。

はい。無料の寄付者アカウントで領収書をお送りし、寄付やキャンペーンの支払い状況を確認できます。

はい。「匿名で寄付する」にチェックすると、キャンペーンページに名前は表示されません。

クレジットカード・デビットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCBなど)。国によってはApple Pay、Google Payなども表示されます。

はい。認証済みの団体を通じて、キャンペーンの種類「患者支援」で募金できます。患者の診断書・病院の見積書・身分証明書・署名入り同意書が必要です。詳しくは患者支援キャンペーンの条件をご覧ください。

公式の登録証明書・納税証明書・銀行情報をアップロードします。チームがすべての書類を確認してからアカウントを承認します。

使い道を説明した資金申請を提出したときです。承認後、認証済みの銀行口座に送金し、キャンペーンページに支払いを記録します。

二重請求、不正利用、詐欺などの場合です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

団体としてアカウントを作成し、プロフィールを完成させて書類をアップロードしてください。認証後にキャンペーンを作成できます。